سوالات متداول
چه خدماتی می‌توانم درخواست کنم؟
سرویس دوره‌ای، اعلام خرابی، تعمیر آسانسور، قرارداد نگهداری و مشاوره نصب از طریق فرم درخواست قابل ثبت است.
برای ثبت درخواست چه اطلاعاتی لازم است؟
نوع خدمت، نام، موبایل معتبر، شهر، آدرس ساختمان و شرح درخواست کافی است. مشخصات فنی در مرحله بررسی تکمیل می‌شود.
پس از ثبت درخواست چه می‌شود؟
یک کد پیگیری دریافت می‌کنید. پس از بررسی، برای مشخص‌کردن نیاز و هماهنگی مرحله بعد با شما تماس گرفته می‌شود.
آیا ثبت فرم باعث اعزام فوری تکنسین می‌شود؟
خیر. درخواست اینترنتی ابتدا بررسی می‌شود و زمان مراجعه با شما هماهنگ خواهد شد. برای خطر فوری منتظر بررسی فرم نمانید و از مسیر امدادی ساختمان اقدام کنید.
هزینه خدمات چگونه مشخص می‌شود؟
هزینه به نوع خدمت و شرایط تجهیزات بستگی دارد و پس از بررسی نیاز ساختمان و پیش از انجام خدمت هماهنگ می‌شود.
اگر اطلاعات فنی آسانسور را ندانم چه کنم؟
شرحی از مشکل و اطلاعاتی که در اختیار دارید بنویسید. نداشتن برند موتور یا مشخصات تابلو مانع ثبت درخواست اولیه نیست.
چگونه درخواست قبلی را پیگیری کنم؟
کد پیگیری را نگه دارید و هنگام تماس با دفتر اعلام کنید. نمایش عمومی جزئیات درخواست در نسخه فعلی فعال نیست.
آیا برای نصب در ساختمان جدید هم می‌توان درخواست داد؟
بله. نوع خدمت را «مشاوره نصب» انتخاب کنید و اطلاعات اولیه ساختمان یا پروژه را بنویسید.